L’arrivée de la fibre optique dans les foyers est souvent présentée comme une révolution technologique, rapidité de téléchargement, débit important, bonne réception TV, etc. Pourtant, elle s’accompagne aussi d’une recrudescence des appels abusifs.
- Insistance au cours d’appel téléphonique
- faux techniciens exigeant un paiement pour une installation urgente ou obligatoire.
- Contrats signés sous pression, avec des engagements cachés ou des frais dissimulés.
- menace de retirer « la box » ou couper l’internet.
Ce qu’il faut savoir : le raccordement à la fibre est gratuit : aucuns frais ne doivent être exigés pour l’installation du boîtier ou de la prise murale. Les opérateurs prennent en charge ces coûts. Le coût de l’abonnement à la fibre dépend du fournisseur, vous pouvez changer de fournisseur, personne n’est obligé de souscrire à la fibre : Aucune obligation légale ne vous y contraint.
Le réseau cuivre fonctionnera jusqu’au 31 mai 2029, donc pas d’urgence.
Que faire ?
Ne pas donner de suite au démarchage. Si vous êtes intéressés, contactez vous-même l’un des fournisseurs d’accès en vous faisant aider par un proche si besoin. Certain fournisseur propose des permanences d’information en mairie, renseignez-vous.
